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深圳搬家消费者提出的错误问题

      在深圳搬家只要完成,客户就会把搬家的费用给到搬家工人,跟客户的这次合作也就算完成,正规的搬家公司会在搬家完成后的一个礼拜给客户打电话回访,有问题也会及时发现,那些不正规的公司却没有这样做,如果当时没有发现问题就算了,一旦过后发现问题客户就只能自认倒霉,因为之前的搬家公司是不会再承认。而这次,我们深圳搬家公司江苏快三大半年前服务过的一个客户又找到我们,这次找我们却不是搬家。

      在去年的七月份,我们在蛇口给一个客户搬家,那个客户我印象非常深刻。因为一开始很不好说话,对搬家工人的服务一直挑刺,说拆家具我们不专业,说我们打包也不专业,还说我们的工人搬东西也不专业,我们工人进场后是也是小心翼翼。我当时也在场,我很担心要是客户这样继续挑下去我们也会接受不了的,我更怕客户当场撵我们走,所以,我一直在现场对客户的疑问做解答。好在最后这个单顺利完成。当把搬家费用拿到手的那一刻我悬着的心终于落下来了,走的时候我还想着客户对我们有这么多的不满意,下次搬家估计是不会再找我们了,七天之后的电话回访客户也没说什么。

     就在今天,我又接到那个客户的电话,当他说是在去年七月份从蛇口搬到龙华金地上塘道的时候我马上就想起。这次,客户是要求我们把上次拆散的家具重新装起来,客户还说“那次搬家之后就一直留着我们公司的联系方式,还存在他的手机里。虽然在有些方面我们做的还不是太细,但总的来讲服务还过得去,尤其是搬家工人的态度很不错,你又有做的我不满意的地方我说出来后工人能马上改,这点你们还是很不错的,这就是我这次继续找你们的原因”。

     在深圳搬家中服务质量很重要,搬家工人的态度也很重要,一个深圳搬家公司能被客户记住是很不容易的,这既是对我们公司的肯定,也是对我们的鞭策,因为客户要是找到比我们能更好的搬家公司就不会再找我们。因此,我希望在今后的搬家工作中要注意细节,确保每一位客户都能满意。

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